Psychologiczne ABC biznesu
autor Administrator, opublikowano 2003-06-16
Program
Podajemy ramowy program:A. Kontakt
1. Osobowość a relacje zawodowe /10 godz./
1.1. Świadomość osobowościowych wzorców działania jako klucz kształtowania jakości zawodowych kontaktów z ludźmi. 1.2. Typ osobowości a skuteczność i satysfakcja z pracy.
1.3 Styl komunikacji i stres zawodowy a osobowość.
2. Mowa ciała i autoprezentacja /10 godz./
2.1. Kontakt z własnym ciałem jako podstawa rozumienia i kontrolowania języka ciała.
2.2. Odczytywanie gestów, postaw, zachowań terytorialnych, poziomu energetycznego innych ludzi.
2.3.Spójność języka ciała i przekazu werbalnego jako podstawa skutecznego oddziaływania.
3. Słuchanie i komunikacja werbalna /10 godz./
3.1.Słuchanie jako sposób oddziaływania na ludzi.
3.2.Słuchanie tego, czego nie słychać - rozpoznawanie potrzeb partnera w rozmowie.
3.3. Umiejętności związane z efektywną komunikacją werbalną.
B. Relacja służbowa
4. Konflikt i negocjacje w relacji służbowej /10 godz./
4.1. Negocjacje nastawione na współpracę jako model działania.
4.2. Strategie negocjacyjne w relacjach służbowych - co i jak negocjować ze współpracownikami, podwładnymi i przełożonymi.
4.3. Strategie radzenia sobie z konfliktem, krytyką, oceną i wywieraniem wpływu.
4.4 Asertywna postawa wobec presji i manipulacji.
5. Elementy zarządzania personelem /10 godz./
5.1. Rozumienie relacji szef - podwładny i indywidualny styl zarządzania.
5.2. Motywowanie i wspieranie postawy odpowiedzialności i samodzielności.
5.3 Wspieranie rozwoju pracownika - coaching, mentoring.
5.4 Ocena pracy - informacje zwrotne, egzekwowanie standardu.
C. Grupa
6. Rozumienie zjawisk grupowych /10 godz./
6.1. Rozumienie procesu grupowego a realizacja zadań zespołu.
6.2. Role grupowe i ich wpływ na fukncjonowanie grupy.
6.3. Prowadzenie pracy zespołowej - szkolenia i zebrania.
6.4 Podstawowe sytuacje kryzysowe w zespołach.
Cel szkolenia
Rozwój kompetencji interpersonalnych istotnych w zawodach wymagających intensywnych kontaktów społecznych.Szkolenia umożliwia poznanie swoich mocnych i słabych stron, trening nowych zachowań, kształtowanie indywidualnego stylu działania.
Forma szkolenia
6 spotkań weekendowych: piątki /3 godz./ i soboty /7 godz./.Zajęcia realizowane są metodami aktywnymi, praca polega przede wszystkim na intensywnym ćwiczeniu praktycznych umiejętności, m.in. przy użyciu kamery video.